Soddisfatti o Rimborsati: diritto di recesso per acquisti telematici

A chi è rivolto?

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva).
Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Cos'è?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non é consentito sul prodotto Windows XP qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.

Come si esercita questo diritto?

Per avviare la pratica di recesso è necessario inviare tramite raccomandata A/R una dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando numero di fattura, il codice dei prodotti che sono oggetto di recesso e le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.
Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire i prodotti (con accessori e manuali originali) negli involucri e scatoli originali, ed il tutto in un imballo apposito a salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese al seguente indirizzo:

SISTEMI & SERVIZI SRL
via Coltura 21
73052 Parabita (LE)

Consigliamo di assicurare la spedizione e di utilizzare un corriere che permette la rintracciabilità della spedizione (tracking): se l'articolo dovesse giungere danneggiato o non arrivare a destinazione Sistemi & Servizi si riserva il diritto di non accettare la merce o di non procedere al rimborso della merce.

Quali sono i tempi di rimborso?

Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Sistemi & Servizi provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.